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Ajuda

FATURAMENTO

Ajuda: faturamento
Aqui você encontrará todas as perguntas e respostas sobre o faturamento de nossos serviços.

COMO É FATURADO O EXCESSO DE LARGURA DE BANDA?
Iremos emitir uma fatura após o mês em que a largura de banda foi excedida e você terá 10 dias a partir da data da fatura para efetuar o pagamento. Caso não o faça dentro do período indicado, iremos desativar seus serviços.

QUE TIPOS DE PAGAMENTOS VOCÊ ACEITA?
Você pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito, paypal, transferência bancária, nequi, ACH, Western Union.

ONDE POSSO ENCONTRAR MINHAS FATURAS?
Uma vez conectado com sua conta de usuário, você poderá acessar suas faturas desde sua área cliente, exatamente pressionando o botão Faturamento.

POSSO ALTERAR OS DETALHES DE FATURAMENTO DO MEU NOME DE USUÁRIO?
Não podemos emitir faturas para diferentes empresas ou indivíduos da mesma conta de cliente por motivos contábeis. Se for apenas uma questão de alterar o nome da empresa, mas não o CIF, informe-nos e faremos a alteração para você.

DIFERENÇA ENTRE DADOS DO CLIENTE E CONTATOS DE DADOS.
Lembre-se de que os dados que você inserir neste formulário serão os dados do seu cliente como cliente wtsHost e os dados que aparecerão nas suas faturas.

OS PREÇOS APRESENTADOS INCLUEM IMPOSTOS?
Não, os preços não incluem TAXAS.

SE EU QUISER CANCELAR OS MEUS SERVIÇOS, RECUPERO MEU DINHEIRO DE VOLTA?
Após 30 dias do registro dos serviços não concedemos devoluções.

SE MEU DOMÍNIO NÃO ESTIVER MAIS INTERESSADO, POSSO RECUPERAR MEU DINHEIRO?
Pode ser cancelado, mas sem reembolso de qualquer quantia paga pela inscrição.

TRANSFERÊNCIA DE DOMÍNIO

Uma nova casa para o seu domínio não é uma má ideia.

TENHO VÁRIOS DOMÍNIOS COM VÁRIOS REGISTRADORES. QUAL SERIA A VANTAGEM DE TRANSFERÊNCIAS PARA O wtsHost?
Poderá beneficiar dos nossos preços e dos nossos serviços adicionais, bem como ter todos os seus domínios e serviços com um único fornecedor de serviços.
ETAPAS PARA TRANSFERIR UM .COM, .NET, .ORG, .INFO OU DOMÍNIO NGTLD
Antes de iniciar a transferência, é essencial que você tenha o AuthCode do domínio para aceitar a transferência. Você deve solicitar este código do registrador atual.
ETAPAS PARA TRANSFERIR O DOMÍNIO .ES, .COM.ES, .NOM.ES OU .ORG.ES
Antes de iniciar o processo de transferência, você deve se certificar de que tem acesso à conta de contato administrativo do domínio, já que a solicitação foi recebida nessa conta de e-mail e você deve ter acesso a ela para aceitá-la. Se você não sabe que endereço de e-mail é, você pode acessar a guia Whois em nosso site e inserir o nome de domínio para descobrir todos os dados relacionados a ele.
A TRANSFERÊNCIA DO MEU DOMÍNIO NÃO PODE SER FEITA. PERDI MEU DOMÍNIO?
Não, você continua sendo o proprietário do domínio; no entanto, ele ainda será gerenciado pelo antigo registrador.
O QUE SIGNIFICA UMA TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE?
O proprietário de um domínio pode transferi-lo a qualquer momento para outro registrador por meio de um provedor de serviços (wtsHost), por motivos de custo, serviço, etc.
MUDANÇA DE PROPRIETÁRIO DO DOMÍNIO .ES
Alterar o registrante para domínios .ES é relativamente fácil, você só precisa seguir estas etapas.
TENHO UM DOMÍNIO PARA EXPIRAR COM OUTRO REGISTRADOR. POSSO RENOVÁ-LO COM wtsHost?
Para wtsHost renovar seu domínio, uma transferência de registro deve ser feita e deve ser feita em tempo hábil, levando em consideração a data de validade.
TENHO UM DOMÍNIO REGISTADO. POSSO TRANSFERIR PARA A wtsHost PARA RECEBER PREÇOS E SERVIÇOS ADICIONAIS INCLUÍDOS A PARTIR DE AGORA?
Sim, você pode transferi-lo, desde que:

SE EU DAR wtsHost OS DADOS DO MEU REGISTRADOR, PODEM GERENCIAR A TRANSFERÊNCIA?
wtsHost solicita a transferência do registro e o cliente como proprietário deve aceitá-lo. Para isso, você receberá um e-mail na conta cadastrada como contato administrativo no cadastro atual. Você deve seguir as instruções e para isso pode solicitar nossa ajuda.
PUSH: TRANSFER DOMAINS ENTRE CONTAS
Você pode transferir domínios de sua conta para outras contas de clientes wtsHost / wtsHost facilmente com nossa ferramenta “Domain Push”, com ela você pode transferir o gerenciamento de seus domínios para outras contas de clientes em apenas alguns segundos.

ÁREA DO CLIENTE

Ajuda: Área do cliente
A área vital para controlar todos os seus serviços, aqui você encontrará respostas para todas as suas perguntas sobre eles.

COMO POSSO ACESSAR MINHA CONTA DE USUÁRIO wtsHost?
Para acessar sua conta de usuário wtsHost, você deve inserir seu nome de usuário e senha na opção “Área do Cliente” no canto superior direito do site.

COMO POSSO CONTATAR O SUPORTE TÉCNICO?
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte da área de Cliente através dos canais a seguir.

COMO POSSO CRIAR UMA CONTA DE USUÁRIO WTSHOST?
Para se registrar como cliente, você deve iniciar uma compra e isso o levará para o registro.

QUANDO MEUS PRODUTOS ESTÃO PRESTES A EXPIRAR, VOU SER AVISADO COM ANTECEDÊNCIA?
Sim, receberá notificações tanto por email como na secção de Comunicações da sua Área de Cliente.

COMO POSSO ADICIONAR DINHEIRO À MINHA CONTA?
Da sua área de cliente. Em Faturamento> adicione o saldo da conta.

COMO POSSO ALTERAR MINHA SENHA DE ACESSO?
Da sua área de cliente. Em minha conta> minha senha.

COMO POSSO ALTERAR OS DADOS DO MEU CLIENTE?
Alterar seus dados de cliente é muito fácil, basta ir até a sua área de Cliente e seguir estes passos:

COMO FUNCIONAM AS MUDANÇAS DE MASSA?
Com mudanças massivas, você pode modificar as características de vários domínios ao mesmo tempo.

COMO ATIVAR A RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA?
A renovação automática permite que você tenha seus domínios ou serviços sempre renovados.

COMO DESBLOQUEAR MEU ENDEREÇO ​​IP
Em alguns casos, os filtros de segurança podem proibir o endereço IP quando uma atividade suspeita ou uso inadequado de serviços é detectado. Esses bloqueios podem ser causados ​​por várias causas. Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte, eles serão capazes de fornecer mais informações e ajudá-lo a evitar que isso aconteça novamente. Se você for um Revendedor, iremos atribuir a você a Opção de Firewall para desbloquear seus clientes, sem a necessidade de nos pedir ajuda.

PERDI MINHA SENHA, COMO POSSO RECUPERÁ-LO?
Você pode recuperá-lo aqui. Você deve saber seu nome de usuário ou o nome de domínio que foi registrado conosco. A senha será enviada para o e-mail de contato que você indicou ao preencher o formulário de registro do cliente.

PARA QUE SÃO AS COMUNICAÇÕES?
Eles fornecem um histórico pelo qual todas as comunicações que wtsHost tem com o cliente são registradas.

O QUE ACONTECE SE EU MUDAR SEU DNS PARA OUTROS?
Se você alterar o DNS, deve estar ciente de que o conteúdo do site e as contas de e-mail, aliases, etc. que você criou no painel de controle do seu domínio deixarão de funcionar.

REGISTRO DE DOMÍNIO

AuthCode, TLDs, DNS … muitos conceitos, aqui vamos esclarecê-los todos.

PODE O PROPRIETÁRIO-REGISTRO DO DOMÍNIO PERDER A PROPRIEDADE DO MESMO?
Sim, em qualquer uma das seguintes circunstâncias.

COMO POSSO REGISTAR UM DOMÍNIO?
Registrar um domínio no wtsHost é muito fácil, basta ir até a página inicial do nosso site e seguir estes passos.

COMO ALTERO OS DADOS DO PROPRIETÁRIO DE UM DOMÍNIO .ES?
ESNIC não permite a mudança automática de proprietário para domínios .es.

QUANTO TEMPO LEVA PARA REGISTRAR UM DOMÍNIO?
O registro é imediato após o pagamento.

ALGUEI MEU NOME DE DOMÍNIO, MAS TENTO ACESSAR VIA WEB E NÃO FUNCIONA. PORQUE NÃO?
Você deve atribuir DNS ao seu domínio para acessá-lo e usar sua hospedagem na web.

QUERO REGISTRAR UM DOMÍNIO QUE ACABOU DE EXPIRAR. QUANDO UM DOMÍNIO REGISTADO SE TORNA TOTALMENTE DISPONÍVEL?
A maioria dos registradores oferece um período de carência após a expiração de um nome de domínio para que a parte registradora o renove. Aqui, indicamos o tempo que deve decorrer antes que o domínio esteja totalmente disponível:

O QUE É O CÓDIGO DE AUTENTICAÇÃO? COMO FAÇO PARA OBTÊ-LO?
O Auth-Code, também conhecido como Auth-Info ou código EEP, é uma senha atribuída pelo registrador como medida de segurança necessária ao solicitar uma transferência para domínios com extensões .com, .net, .org, .biz, .mobi ou .info.

QUAL É O PREÇO DE REGISTRAR UM DOMÍNIO?
Você pode verificar nossos preços em: Tarifas

QUANDO MEU DOMÍNIO ESTARÁ ATIVO?
Depois de registrado, a atualização mundial do DNS normalmente não excede 24 horas.

POSSO BLOQUEAR AS ALTERAÇÕES DE CONTATO DE DOMÍNIO?
Sim, em sua Área de Cliente você pode bloquear a modificação de dados Whois.

POSSO BLOQUEAR TRANSFERÊNCIAS DE DOMÍNIO?
Sim, você pode bloqueá-los na sua área de cliente.

POSSO ALTERAR OU DEVOLVER UM DOMÍNIO SE NÃO QUISER?
Não, uma vez registrado é mantido por um ano ou o período originalmente solicitado.

POSSO ALTERAR OS DETALHES DE CONTATO DO MEU DOMÍNIO?
Sim, você pode alterá-lo na sua área de cliente.

POSSO ALUGAR UM DOMÍNIO SEM HOSPEDAGEM?
Sim, você pode indicar um DNS diferente de wtsHost.

POSSO RENOVAR MEU DOMÍNIO .ES A QUALQUER MOMENTO?
Sim, você pode renovar seu domínio .ES a qualquer momento na sua área Cliente, basta acessar a guia “Status” do domínio e clicar no link “Expandir período”.

POSSO USAR CONTAS DE CORREIO SE TENHO SOMENTE ALUGADO O DOMÍNIO?
Não, você deve selecionar um plano de hospedagem.

PODE UM NOME DE DOMÍNIO REGISTADO SER ALTERADO PARA OUTRO?
Não. Depois que um nome de domínio é registrado, ele não pode ser alterado. Pode ser cancelado, mas sem trocá-lo por outro ou sem devolução de qualquer quantia paga pela inscrição.

DNSSEC: O QUE É E COMO FUNCIONA
O que é DNSSEC?

VERIFICAÇÃO DOS DADOS DE CONTATO DO DOMÍNIO
ICANN exige que todos os registradores credenciados verifiquem os detalhes de propriedade dos domínios que gerenciamos conosco. Você encontrará todas as informações no site oficial da ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en

DURAÇÃO E DISPONIBILIDADE DA TRANSFERÊNCIA
A duração da transferência depende da extensão do domínio. Para referência, um domínio .COM, .NET ou .ORG dura de 5 a 7 dias. No caso de um .ES a duração pode ser de 15 a 30 minutos, desde que seja aceito para contato administrativo.

ENCONTRE O NIC-HANDLE PARA UM DOMÍNIO .ES
É muito fácil descobrir o Nic-Handle de um domínio .ES. Para realizar algumas etapas no seu domínio Nic.es, você precisa conhecer o Nic-Handle do domínio.

COMO POSSO VERIFICAR SE UM NOME DE DOMÍNIO AINDA ESTÁ DISPONÍVEL?
Você pode conferir na seção “Inscreva-se agora!”

COMO POSSO DESCOBRIR QUEM É MEU CORRENTE REGISTRADOR E PROVEDOR?
Através das informações que aparecem no Whois. Você pode verificar fazendo uma pesquisa em wtsHost

COMO POSSO ASSEGURAR QUE SOU PROPRIETÁRIO DO MEU DOMÍNIO?
Existem vários motores de busca para realizar este tipo de consultas e verificar todos os dados do proprietário de um domínio.

COMO ATIVAR A PRIVACIDADE WHOIS?
Siga estas etapas para ativar o serviço de privacidade Whois para seu domínio. Observe que este serviço está disponível apenas para as seguintes extensões.

COMO ATIVAR SEU DOMÍNIO COM BLOGGER
Para usar o seu blog no Blogger.com em wtsHost, basta seguir estas etapas.

COMO RENOVAR UM DOMÍNIO
Como posso saber se meu domínio pode ser renovado.

COMO USAR UM DOMÍNIO PARA MEU BLOG NO WORDPRESS.COM
Para usar o seu blog wordpress.com no wtsHost, basta seguir estas etapas.

ESTOU TENTANDO REGISTRAR UM DOMÍNIO QUE PARECE EXPIRADO. POR QUE NÃO POSSO REGISTRAR?
Só porque um domínio expirou, não significa que já esteja disponível para registro.

OS DADOS DE REGISTRO DE DOMÍNIO (CONTATOS) SÃO PÚBLICOS?
Sim, é público.
PENDING DELETE
Todas as extensões de domínio têm um ciclo de vida. Durante este ciclo de vida, os domínios passam por diferentes períodos. Ao final do ciclo de vida não é renovado, é liberado pelo Registro.

PERÍODO DE REDENÇÃO
Todas as extensões de domínio têm um ciclo de vida. Durante este ciclo de vida, os domínios passam por diferentes períodos. Ao final do ciclo de vida não é renovado, é liberado pelo Registro.

RENOVANDO O PERÍODO DE GRAÇA
Durante o período de carência para renovação, a maioria das extensões de nome de domínio pode ser renovada na sua área de cliente por um preço normal.

O QUE É UM DOMÍNIO?
Um domínio é um endereço de Internet que pode pertencer a uma empresa, a um indivíduo, a uma associação … e o titular, tendo o seu próprio domínio, também está presente na Internet … Ler mais
QUAL É A DIFERENÇA ENTRE AS DIFERENTES EXTENSÕES .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .MOBI, .TV, .ES E .EU?

O objetivo inicial com o qual essas extensões foram criadas era o seguinte:

O QUE É PRIVACIDADE DE WHOIS?
O serviço de privacidade Whois permite que você oculte seus dados públicos no domínio whois. Esses dados são visíveis para qualquer pessoa que queira saber a propriedade de um domínio. Esses dados podem ser consultados em nosso site como em qualquer outra empresa de registro de domínio, pois se trata de um banco de dados de acesso público.