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Ayuda

FACTURACIÓN

 

Ayuda: facturación
Aquí encontrará todas las preguntas y respuestas relativas a la facturación de nuestros servicios.

¿CÓMO SE FACTURA EL EXCESO DE ANCHO DE BANDA?
Emitiremos factura después del mes en que se superó el ancho de banda y tendrás 10 días a partir de la fecha de la factura para realizar el pago . En caso de no hacerlo dentro del plazo indicado, desactivaremos sus servicios.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito, paypal, transferencia bancaria, nequi, ACH, Western Union.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MIS FACTURAS?
Una vez conectado con su cuenta de usuario podrá acceder a sus facturas desde su área de cliente, presionando exactamente el botón Facturación.

¿PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE FACTURACIÓN DE MI NOMBRE DE USUARIO?
No podemos emitir facturas a diferentes empresas o personas físicas desde una misma cuenta de cliente por razones contables. Si solo se trata de modificar el nombre de la empresa pero no el CIF, díganos y haremos el cambio por usted.

DIFERENCIA ENTRE DATOS DE CLIENTES Y CONTACOS DE DATOS.
Tenga en cuenta que los datos que introduzca en este formulario serán sus datos de cliente como cliente de wtsHost y los datos que aparecerán en sus facturas.

¿LOS PRECIOS MOSTRADOS INCLUYEN IMPUESTOS?
No , los precios no incluyen IMPUESTOS.

SI QUIERO CANCELAR MIS SERVICIOS, ¿RECUPERARÉ MI DINERO?
Pasados ​​30 días desde el registro de los servicios no otorgamos devoluciones .

SI MI DOMINIO YA NO ME INTERESA, ¿PUEDO RECUPERAR MI DINERO?
Se puede cancelar pero sin devolución de ninguno de los dineros pagados por la inscripción.

TRANSFERENCIA DE DOMINIO

 

Un nuevo hogar para tu dominio no es una mala idea.

TENGO VARIOS DOMINIOS CON VARIOS REGISTRADORES. ¿CUÁL SERÍA LA VENTAJA DE TRANSFERIRLOS A wtsHost?
Podrás beneficiarte de nuestros precios y de nuestros servicios adicionales , así como tener todos tus dominios y servicios con un único proveedor de servicios .
PASOS PARA TRANSFERIR UN DOMINIO .COM, .NET, .ORG, .INFO O NGTLD
Antes de comenzar la transferencia, es esencial que tenga el AuthCode del dominio para aceptar la transferencia. Debe solicitar este código al registrador actual.
PASOS PARA TRANSFERIR UN DOMINIO .ES, .COM.ES, .NOM.ES O .ORG.ES
Antes de iniciar el proceso de transferencia debes asegurarte de tener acceso a la cuenta del contacto administrativo del dominio ya que la solicitud se recibe en dicha cuenta de correo electrónico y debes tener acceso a la misma para poder aceptarla. Si no sabe qué dirección de correo electrónico es, puede ir a la pestaña Whois en nuestro sitio web e ingresar el nombre de dominio para conocer todos los datos relacionados con él.
NO SE PUDO REALIZAR LA TRANSFERENCIA DE MI DOMINIO. ¿HE PERDIDO MI DOMINIO?
No , usted continúa siendo el propietario del dominio, sin embargo, seguirá siendo administrado por el antiguo registrador.
¿QUÉ SIGNIFICA UNA TRANSFERENCIA DE DOMINIO?
El titular de un dominio puede transferirlo en cualquier momento a otro registrador a través de un proveedor de servicios (wtsHost), por motivos de coste, servicio, etc.
CAMBIO DE PROPIETARIO DE DOMINIO .ES
Cambiar el registrante por dominios .ES es relativamente fácil, solo debes seguir estos pasos.
TENGO UN DOMINIO A PUNTO DE CADUCAR CON OTRO REGISTRADOR. ¿PUEDO RENOVARLO CON wtsHost?
Para wtsHost para renovar su dominio de una transferencia de registro debe hacerse y debe hacerse con suficiente tiempo teniendo en cuenta la fecha de caducidad.
TENGO UN DOMINIO REGISTRADO. ¿PUEDO TRANSFERIRLO A wtsHost PARA APROVECHAR SUS PRECIOS Y SERVICIOS ADICIONALES INCLUIDOS A PARTIR DE AHORA?
Sí, puede transferirlo siempre que:

SI LE DOY A wtsHost LOS DATOS DE MI REGISTRADOR, ¿PODRÍAN GESTIONAR LA TRANSFERENCIA?
wtsHost solicita la transferencia del registro y el cliente como propietario debe aceptarlo. Para hacerlo, recibirá un correo electrónico en la cuenta registrada como contacto administrativo en el registro actual. Debes seguir las indicaciones y para ello puedes solicitar nuestra ayuda.
PUSH: TRANSFERIR DOMINIOS ENTRE CUENTAS
Puede transferir dominios de su cuenta a otras cuentas de clientes de wtsHost / wtsHost fácilmente con nuestra herramienta “Empuje de dominios”, con ella podrá transferir la administración de sus dominios a otras cuentas de clientes en solo unos segundos.

ÁREA DE CLIENTES

 

Ayuda: Área de clientes
La zona vital desde la que controlar todos tus servicios, aquí podrás encontrar respuestas a todas tus dudas sobre ellos.

¿CÓMO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA DE USUARIO wtsHost?
Para acceder a su cuenta de usuario de wtsHost, debe ingresar su nombre de usuario y contraseña en la opción “Área de clientes” en la esquina superior derecha del sitio web.

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON EL SOPORTE TÉCNICO?
En caso de tener alguna duda o problema, contacte con nuestro equipo de soporte desde su área de Cliente por las siguientes vías.

¿CÓMO CREO UNA CUENTA DE USUARIO WTSHOST?
Para registrarse como cliente, debes iniciar una compra y te llevará al registro.

CUANDO MIS PRODUCTOS ESTÉN A PUNTO DE CADUCAR, ¿ME AVISARÁN CON ANTELACIÓN?
Sí, recibirás notificaciones tanto vía email como en la sección de Comunicaciones de tu Área de Cliente.

¿CÓMO PUEDO AGREGAR DINERO A MI CUENTA?
Desde su Área de Cliente. En Facturación> agregar saldo de cuenta.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI CONTRASEÑA DE ACCESO?
Desde su Área de Cliente . En mi cuenta> mi contraseña.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE MI CLIENTE?
Cambiar los datos de su cliente es muy fácil, simplemente vaya a su área de Cliente y siga estos pasos:

¿CÓMO FUNCIONAN LOS CAMBIOS MASIVOS?
Con los cambios masivos puede modificar características de varios dominios a la vez.

¿CÓMO ACTIVAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA?
La autorenovación le permite tener sus dominios o servicios siempre renovados.

CÓMO DESBLOQUEAR MI DIRECCIÓN IP
En algunos casos, los filtros de seguridad pueden prohibir la dirección IP cuando se detecta una actividad sospechosa o un uso inadecuado de los servicios. Estos bloqueos pueden deberse a múltiples causas. Te recomendamos que contactes con nuestro equipo de soporte, ellos podrán brindarte más información y ayudarte a evitar que vuelva a suceder. Si eres un Revendedor, te asignaremos la Opción de Firewall para que desbloques a tus clientes, sin necesidad de solictarnos ayuda.

 

HE PERDIDO MI CONTRASEÑA ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLO?
Puedes recuperarlo aquí . Debe conocer su nombre de usuario o el nombre de dominio que se ha registrado con nosotros. La contraseña se enviará a la cuenta de correo electrónico de contacto que indicó al completar el formulario de registro de cliente.

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COMUNICACIONES?
Proporcionan un historial mediante el cual se registran todas las comunicaciones que wtsHost tiene con el cliente.

¿QUÉ PASA SI CAMBIO SU DNS POR OTROS?
Si cambia el DNS, debe tener en cuenta que el contenido del sitio web y las cuentas de correo electrónico, alias, etc que había creado en el panel de control de su dominio dejarán de funcionar.

RESGISTRO DE DOMINIO

AuthCode, TLDs, DNS … demasiados conceptos, aquí te los aclaramos todos.

¿EL PROPIETARIO-REGISTRADOR DEL DOMINIO PODRÍA PERDER LA PROPIEDAD DEL MISMO?
Sí, en cualquiera de las siguientes circunstancias.

¿CÓMO PUEDO REGISTRAR UN DOMINIO?
Registrar un dominio en wtsHost es muy fácil, solo tienes que ir a la home de nuestra web y seguir estos pasos.

¿CÓMO CAMBIO LOS DATOS DEL PROPIETARIO DE UN DOMINIO .ES?
ESNIC no permite el cambio automático de propietario para dominios .es.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN REGISTRAR UN DOMINIO?
La inscripción es inmediata una vez realizado el pago.

HE CONTRATADO MI NOMBRE DE DOMINIO PERO INTENTO ACCEDER VÍA WEB Y NO FUNCIONA. POR QUÉ NO?
Debe asignar el DNS a su dominio para poder acceder a él y utilizar su alojamiento web.

QUIERO REGISTRAR UN DOMINIO QUE ACABA DE EXPIRAR. ¿CUÁNDO SE VUELVE COMPLETAMENTE DISPONIBLE UN DOMINIO REGISTRADO?
La mayoría de los registradores proporcionan un período de gracia después de la expiración de un nombre de dominio para que la parte registradora lo renueve. Aquí te indicamos el tiempo que debe transcurrir antes de que el dominio esté totalmente disponible:

¿QUÉ ES EL CÓDIGO DE AUTENTICACIÓN? ¿CÓMO LO OBTENGO?
El Auth-Code, también conocido como Auth-Info o código EEP, es una contraseña asignada por el registrador como una medida de seguridad requerida al solicitar una transferencia para dominios con extensiones .com, .net, .org, .biz, .mobi o .info.

¿CUÁL ES EL PRECIO DE REGISTRAR UN DOMINIO?
Puede consultar nuestros precios en: Tarifas

¿CUÁNDO ESTARÁ ACTIVO MI DOMINIO?
Una vez registrado, la actualización del DNS a nivel mundial no suele superar las 24 horas.

¿PUEDO BLOQUEAR LOS CAMBIOS DE CONTACTO DEL DOMINIO?
Sí, en tu Área de Cliente puedes bloquear la modificación de los datos de Whois.

¿PUEDO BLOQUEAR TRANSFERENCIAS DE DOMINIO?
Sí, puedes bloquearlos desde tu Área de Cliente.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN DOMINIO SI NO LO QUIERO?
No , una vez registrado se conserva durante un año o el período solicitado originalmente.

¿PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE CONTACTO DE MI DOMINIO?
Sí, puedes cambiarlo desde tu Área de Cliente.

¿PUEDO CONTRATAR UN DOMINIO SIN HOSTING?
Sí, puede indicar un DNS diferente al de wtsHost.

¿PUEDO RENOVAR MI DOMINIO .ES EN CUALQUIER MOMENTO?
Sí, puede renovar su dominio .ES en cualquier momento desde su área de Cliente, simplemente vaya a la pestaña “Estado” del dominio y presione el enlace “Expandir período”.

¿PUEDO UTILIZAR CUENTAS DE CORREO SI SOLO HE CONTRATADO EL DOMINIO?
No , debes seleccionar un plan de hosting.

¿SE PUEDE CAMBIAR UN NOMBRE DE DOMINIO REGISTRADO POR OTRO?
No. Una vez que se registra un nombre de dominio, no se puede cambiar. Se puede cancelar pero sin cambiarlo por otro o sin devolución de ninguno de los dineros abonados por la inscripción.

DNSSEC: QUE ES Y COMO FUNCIONA
¿Qué es DNSSEC?.

VERIFICACIÓN DE LOS DATOS DE CONTACTO DEL DOMINIO
ICANN requiere que todos los registradores acreditados verifiquen los detalles de propiedad de los dominios que administramos con nosotros. Encontrará toda la información en el sitio web oficial de ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en

DURACIÓN DEL TRASLADO Y DISPONIBILIDAD
La duración de la transferencia depende de la extensión del dominio. Como referencia, un dominio .COM, .NET o .ORG tendrá una duración de 5 a 7 días. En el caso de un .ES la duración puede ser de 15 a 30 minutos una vez que haya sido aceptado para el contacto administrativo.

ENCUENTRE EL NIC-HANDLE PARA UN DOMINIO .ES
Es muy fácil descubrir el Nic-Handle de un dominio .ES. Para realizar algunos pasos en tu dominio Nic.es, necesitas conocer el Nic-Handle del dominio.

¿CÓMO PUEDO VERIFICAR SI UN NOMBRE DE DOMINIO TODAVÍA ESTÁ DISPONIBLE?
Puede comprobarlo en el “¡Regístrese ahora!”

¿CÓMO PUEDO SABER QUIÉNES SON MI REGISTRADOR Y PROVEEDOR ACTUAL?
A través de la información que aparece en el Whois . Puede consultar realizando una búsqueda en wtsHost

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE QUE SOY EL PROPIETARIO DE MI DOMINIO?
Existen muchos buscadores para realizar este tipo de consultas y comprobar todos los datos del titular de un dominio.

¿CÓMO ACTIVAR LA PRIVACIDAD DE WHOIS?
Siga estos pasos para activar el servicio de privacidad Whois para su dominio. Tenga en cuenta que este servicio solo está disponible para las siguientes extensiones.

CÓMO ACTIVAR TU DOMINIO CON BLOGGER
Para usar su blog en Blogger.com en wtsHost, simplemente siga estos pasos.

CÓMO RENOVAR UN DOMINIO
¿Cómo sé que mi dominio se puede renovar.

CÓMO USAR UN DOMINIO PARA MI BLOG EN WORDPRESS.COM
Para utilizar su blog de wordpress.com en wtsHost simplemente siga estos pasos.

ESTOY INTENTANDO REGISTRAR UN DOMINIO QUE PARECE CADUCADO. ¿POR QUÉ NO PUEDO REGISTRARLO?
El hecho de que un dominio haya caducado no significa que ya esté disponible para su registro.

¿LOS DATOS DE REGISTRO DE DOMINIO (CONTACTOS) SON PÚBLICOS?
Si, es publico.

PENDIENTE BORRAR
Todas las extensiones de dominio tienen un ciclo de vida. Durante este ciclo de vida, los dominios pasan por diferentes períodos. Al final del ciclo de vida no se renueva, es liberado por el Registro.

PERÍODO DE REDENCIÓN
Todas las extensiones de dominio tienen un ciclo de vida. Durante este ciclo de vida, los dominios pasan por diferentes períodos. Al final del ciclo de vida no se renueva, es liberado por el Registro.

RENOVAR EL PERÍODO DE GRACIA
Durante el Período de gracia de renovación, la mayoría de las extensiones de nombre de dominio se pueden renovar desde su área de cliente a un precio regular.

¿QUÉ ES UN DOMINIO?
Un dominio es una dirección de Internet que puede pertenecer a una empresa, un particular, una asociación … y el titular, al tener su propio dominio, también tiene presencia en Internet … Lee mas
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LAS DIFERENTES EXTENSIONES .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .MOBI, .TV, .ES Y .EU?

El objetivo inicial con el que se crearon estas extensiones fue el siguiente:

¿QUÉ ES LA PRIVACIDAD DE WHOIS?
El servicio Whois Privacy le permite ocultar sus datos públicos en el whois del dominio. Estos datos son visibles para cualquier persona que desee conocer la propiedad de un dominio. Estos datos se pueden consultar desde nuestra web como desde cualquier otra empresa de registro de dominios porque es una base de datos de acceso público.